Microsoft sta attualmente utilizzando il meccanismo di rollback dei problemi noti per impedire che più dispositivi ricevano la patch difettosa. Tuttavia, non ha effetto se è già installato l'aggiornamento KB5015878.
Quindi, se lo hai già installato e ora riscontri problemi con l'audio, procedi come segue.
Se non hai ancora installato l'aggiornamento, puoi effettuare le seguenti operazioni per evitare il problema:
- L'aggiornamento del driver del dispositivo audio (chiamato anche 'driver audio' o 'driver della scheda audio') potrebbe prevenire questo problema. Se sono disponibili driver aggiornati su Windows Update o sulla pagina Web del produttore del dispositivo Windows (OEM), installarli potrebbe impedire questo problema.
- Se utilizzi applicazioni audio avanzate come Open Broadcaster Software (OBS), ti consigliamo di eseguire il backup di tutte le impostazioni prima di installare l'aggiornamento.
Se sono interessate solo alcune app, puoi provare quanto segue per mitigare il problema:
aggiornamento dei driver sul computer
- Verifica che i dispositivi audio impostati in tali app siano quelli previsti. Gli endpoint audio potrebbero essere reinizializzati successivamente KB5015878è installato e alcune app potrebbero impostare i dispositivi audio per microfono e altoparlanti sui valori predefiniti.
- Se le impostazioni del dispositivo all'interno dell'app sono quelle previste, le app potrebbero memorizzare nella cache l'ID del dispositivo multimediale Windows (MMDevice). La memorizzazione nella cache dell'ID MMDevice non è consigliata e potrebbe richiedere la reinstallazione dell'app interessata o contattare l'assistenza per lo sviluppatore dell'app per sapere come risolvere il problema quando gli endpoint audio vengono reinizializzati e dispongono di nuovi ID MMDevice.
Se hai già installato l'aggiornamento e riscontri problemi con l'audio su tutte le app, puoi provare quanto segue per mitigare il problema:
- Lo strumento di risoluzione dei problemi audio o audio di Windows potrebbe essere in grado di risolvere il problema. Puoi avviare lo strumento di risoluzione dei problemi da Risolvi i problemi relativi all'audio o all'audio in Windowsselezionando ilApri Ottieni aiutopulsante nell'articolo. Dovrebbe aprirsi la finestra di dialogo Ottieni aiuto e dovrai selezionareSÌper aprire lo strumento di risoluzione dei problemi.
- Se l'audio del tuo dispositivo continua a non funzionare come previsto, segui le istruzioni in Disattiva i miglioramenti audio. Nota: l'articolo utilizza il microfono come esempio, ma dovrai eseguire i passaggi per qualsiasi dispositivo audio interessato.
