I mouse e le tastiere wireless di Logitech sono facili da usare e richiedono una configurazione minima o nulla. Se il dispositivo non riesce a registrarsi con il PC, in genere è facile risolvere e individuare il problema.
Se soffri di un mouse Logitech che non funziona, dovresti iniziare eseguendo controlli fisici prima di passare alla risoluzione dei problemi relativi alle configurazioni del sistema e del dispositivo.
Poiché il mouse Logitech funziona con un ricevitore wireless da 2,4 GHz, è possibile che la radio wireless abbia perso la connessione con il mouse.
Per ristabilire una connessione con il mouse, sarà necessario reimpostare la connessione.
Reimpostazione della connessione radio wireless del mouse
A seconda del prodotto, il mouse potrebbe avere o meno un interruttore di ripristino situato nella parte inferiore del dispositivo.
Se stai utilizzando il Logitech M185modello, non sarà disponibile alcun interruttore di ripristino dedicato. Per ripristinare la connessione wireless del mouse, attenersi alla procedura seguente.
1. Accedi all'interruttore di accensione del mouse
Sebbene il mouse si spenga automaticamente quando non viene utilizzato per un certo periodo, i sensori ottici rileveranno qualsiasi movimento e accenderanno il mouse.
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Tuttavia, Logitech consiglia di spegnere sempre il mouse durante i periodi prolungati in cui non viene utilizzato. Anche se i sensori non consumano molta energia, se non li spegnete manualmente, la durata della batteria ne risentirà.
Se il tuo Logitech M185 non si accende, dovrai verificare se la batteria non è scarica e sostituirla se necessario.
- Spegni il mouse, attendi qualche istante e poi riaccendilo.
Accendi e spegni il mouse
Muovi il mouse dopo averlo posizionato sul tappetino per vedere se il PC riconosce il dispositivo. Poiché questi modelli di mouse non sono dotati di indicatore di alimentazione LED, dovrai testare la potenza spostandolo e cercando il cursore sullo schermo del PC.
Se il PC non rileva alcun movimento, prova a sostituire la batteria.
- Aprire il vano batterie.
Aprire il vano batteria
- Rimuovi la batteria attuale e sostituiscila con una che sai che è carica. Quindi chiudi lo scomparto e riaccendi il mouse per vedere se si registra con il PC. Anche questo conta come un hard reset per il mouse, quindi se la causa del problema fosse il ricevitore wireless, potrebbe iniziare a funzionare dopo aver rimosso e sostituito la batteria.
2. Controllare il dongle wireless
Il mouse Logitech M185 viene fornito con un dongle wireless che si inserisce in uno degli slot USB del PC. Durante periodi di utilizzo prolungati, il PC potrebbe non riconoscere più il dongle USB.
- Rimuovere il dongle dalla porta USB.
Rimuovere il dongle USB
- Eseguire un ripristino del mouse rimuovendo la batteria (come descritto nella sezione precedente). Attendere qualche istante prima di sostituire la batteria. Accendere il mouse prima di reinserire il dongle nella porta USB del PC. Muovi il mouse sul tappetino per vedere se il computer riconosce il dispositivo.
- Se il PC continua a non riconoscere il mouse, puoi provare uno slot USB diverso. Alcune porte USB potrebbero smettere di riconoscere i dispositivi nel tempo (a seconda di come altri dispositivi hanno configurato la porta). Utilizzando una porta USB diversa, il dispositivo potrebbe riprendere a funzionare.
- È anche possibile che tu non abbia inserito correttamente il dongle nello slot USB. Rimuovere il dongle e spingerlo nello slot il più lontano possibile, senza applicare una forza eccessiva. Il dongle dovrebbe scivolare nella porta senza molta resistenza e, se inserito correttamente, l'intera parte metallica non dovrebbe essere visibile dallo slot USB.
- Se la Logitechil mouse non si registra ancora con il PC, dovrai controllare le impostazioni del software.
Controllo del driver del dispositivo e delle impostazioni del software
Dopo aver eseguito un ripristino dell'hardware sia sul mouse che sul dongle wireless, se il PC continua a non riconoscere il dispositivo dovrai controllare le impostazioni del software.
Di solito, una volta inserita la chiavetta e acceso il mouse, il PC installerà automaticamente il software e i driver necessari.
Tuttavia durante questa operazione alcune cose possono andare storte e richiedere l'intervento dell'utente. Il mouse Logitech non funziona.
1. Controllare Gestione dispositivi per gli aggiornamenti dei driver
Gestione dispositivi in Windows è il luogo in cui puoi controllare tutti gli stati dei dispositivi e risolvere i problemi. Poiché il mouse wireless Logitech M185 supporta tutti i principali sistemi operativi Windows, la procedura per accedere a Gestione dispositivi potrebbe differire leggermente. I seguenti passaggi si applicano agli utenti di Windows 10.
- Premi il tasto Windows sulla tastiera del PC.
Premi il tasto Windows
- Digita Gestione dispositivi nella casella di ricerca.
Cerca Gestione dispositivi
- Dopo aver digitato Gestione dispositivi, fare clic sul risultato principale per avviare l'applicazione.
Apri Gestione dispositivi
- Individua la sezione Mouse e altri dispositivi di puntamento ed espandi per individuare il mouse Logitech.
Individua il mouse Logitech
- Utilizzare il pulsante destro del mouse (RHMB) per aprire il menu contestuale.
Tasto destro del mouse per il menu contestuale
- Nel menu contestuale è possibile aggiornare il driver, visualizzare le proprietà del dispositivo, disinstallare o disabilitare il dispositivo. Per continuare la risoluzione dei problemi, prova prima ad aggiornare il driver facendo clic su Aggiorna driver. Windows ti darà la possibilità di cercare automaticamente i driver aggiornati o di selezionarne uno da un elenco. Per aggiornare il driver, scegli Cerca automaticamente il software del driver aggiornato.
Cerca automaticamente i driver
- Windows si connetterà ora a Internet e cercherà i driver aggiornati da Logitech. A seconda del risultato, riceverai una notifica che Windows ha installato il driver più recente o riceverai una notifica che il driver è aggiornato. Se hai ricevuto la richiesta che Windows sta utilizzando il driver più recente, chiudi la finestra di dialogo.
Chiudi Aggiornamento driver
2. Aggiornamento del firmware del dispositivo con lo strumento di aggiornamento firmware Logitech
Se riscontri ancora problemi con il mouse Logitech che non funziona, potrebbe essere necessario aggiornare il firmware del dispositivo utilizzando l'applicazione Aggiornamento firmware.
Poiché i driver e il software del dispositivo ricevono regolarmente aggiornamenti dal produttore, è importante mantenere il software aggiornato con la versione più recente.
Per ottenere prestazioni ottimali, visitare questa pagina e scaricare l'ultima versione dello strumento di aggiornamento del firmware Logitech.
- Scarica l'ultimo strumento di aggiornamento del firmware Logitech.
Scegli l'opzione di download
Nota che ci sono due diverse opzioni da selezionare. La prima scaricherà il software più recente dal sito Logitech, mentre la seconda opzione utilizzerà Help My Tech per gestire i tuoi driver. Con la soluzione Help My Tech, i driver si aggiorneranno automaticamente non appena saranno disponibili nuove versioni. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione seguente.
- Una volta scaricato il software, individuare il file nella cartella dei download e fare doppio clic per avviare il software. Quando richiesto, fare clic su Esegui per continuare.
Avvia lo strumento di aggiornamento del firmware
- Nella schermata iniziale, seleziona Continua per avviare l'aggiornamento del firmware del mouse.
Aggiorna il firmware del mouse
- Il software eseguirà la scansione del PC per eventuali ricevitori collegati e aggiornerà il dispositivo con il firmware più recente.
Aggiorna firmware dispositivo
- Se il software non rileva alcun dispositivo, potrebbe indicare un hardware difettoso. Poiché Logitech fornisce una garanzia con il dispositivo, potrebbe essere necessario portare il mouse al rivenditore o contattare il supporto Logitech per scoprire come riparare o sostituire l'unità difettosa. Questo solo se il dispositivo ha ancora una garanzia, che può durare da uno a tre anni, a seconda di dove hai acquistato il mouse e del modello che stai utilizzando.
Utilizzo di Help My Tech per gestire tutti i driver di dispositivo
La ricerca e l'aggiornamento manuale dei driver richiede molto tempo e trovare i driver corretti può essere complesso.
I produttori di dispositivi aggiornano costantemente i driver per fornire nuove patch di sicurezza, nuove funzionalità e migliorare la funzionalità.
È molto importante assicurarti di utilizzare i driver più recenti per tutte le tastiere o i mouse Logitech. Dovresti utilizzare Help My Tech per gestire tutti i tuoi conducenti per te.
Help My Tech crea un catalogo di tutto il tuo hardware e, una volta registrato il software, scaricherà e installerà tutti i driver più recenti direttamente dal produttore dell'attrezzatura originale (OEM).
Inoltre, Help My Tech include la tecnologia di ottimizzazione attiva che approfondirà le impostazioni specifiche del dispositivo e garantirà le massime prestazioni da tutto il tuo hardware.
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