Cose da provare se non è possibile eseguire la scansione dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.10

Una delle cose che piacciono di più agli utenti Mac è la semplicità e l'aspettativa che tutto vada benesolo lavoro.Nella maggior parte dei casi, gli aggiornamenti software possono essere impostati per essere pianificati automaticamente senza alcun intervento da parte tua. La maggior parte dei dispositivi sono plug-and-play.

In alcuni casi, come nel caso dell'aggiornamento del sistema operativo a Mac OS X Yosemite, si verificava un problema noto con molti dispositivi stampante/scanner e gli utenti non potevano eseguire scansioni dopo l'aggiornamento. Questo problema ha interessato gli scanner di tutti i principali produttori, tra cui HP, Canon, Epson e Lexmark.

La buona notizia è che con alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi a casa, puoi riportare lo scanner online.

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Risolvere i problemi di scansione su Mac OS Yosemite

Prima di sentirti frustrato da uno scanner che non funziona, inizia con alcuni controlli della connessione tra il computer e lo scanner.

1. Se stai eseguendo la scansione per stampare, assicurati che la stampante/scanner disponga di inchiostro e carta. Se sulla stampante sono presenti spie lampeggianti, è possibile che non sia presente inchiostro o carta.
2. Controllare la connessione di alimentazione per assicurarsi che il dispositivo sia acceso.
3. Assicurarsi che il collegamento al dispositivo di scansione e al computer, cablato o wireless, funzioni. Le luci sul dispositivo lampeggiano spesso se c'è un problema di connettività oppure puoi provare a stampare una pagina di prova dal tuo computer per assicurarti che il dispositivo funzioni se è un modello di stampa/scansione.

Se nessuno di questi passaggi ripristina il funzionamento dello scanner, potrebbe esserci un altro problema che influisce sul computer e sul dispositivo e impedisce l'esecuzione della scansione dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.10.

Attività di risoluzione dei problemi

Se sai che tutto è connesso e alimentato, puoi eseguire passaggi di risoluzione dei problemi più avanzati. Seguire queste istruzioni in ordine e fermarsi in qualsiasi momento se lo scanner riprende a funzionare.

Controlla gli aggiornamenti software

Inizia verificando la presenza di versioni più recenti del software dello scanner compatibili con il tuo sistema operativo Mac OS 10.10.

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1. Visita l'App Store e fai clic su Aggiornamenti. Un metodo alternativo è fare clic sull'icona Apple, quindi su Informazioni su questo Mac, quindi fare clic sul pulsante Aggiornamento software. Installa eventuali aggiornamenti in sospeso che corrispondono alla marca e al modello dello scanner. Se non sono disponibili aggiornamenti, vai al passaggio successivo.
2. Visita il sito Web del produttore dello scanner ed esegui la ricerca utilizzando il numero di modello del tuo dispositivo. Se è disponibile un aggiornamento applicabile, scaricalo e installalo seguendo le istruzioni del produttore.

Reinstallare lo scanner

1. Visita le Preferenze di Sistema del tuo computer e fai clic sull'opzione Stampanti e scanner.
2. Cerca lo scanner che non funziona nell'elenco fornito. Potrebbero essere presenti uno o più scanner.
3. Fare clic sul nome dello scanner, quindi fare clic sul segno meno per disinstallare lo scanner.
4. Spegnere e riaccendere lo scanner. A questo punto, potrebbe reinstallarsi automaticamente. In caso contrario, utilizza il segno più nel menu Stampanti e scanner per aggiungerlo manualmente.
5. Lo scanner dovrebbe essere pronto per l'uso quando appare un punto verde sotto il nome del dispositivo.

Elimina le app dello scanner dal computer

Alcuni dispositivi di scansione, come i modelli HP, includono un'app di scansione. Vai alla cartella Applicazioni sul tuo computer ed elimina tutte le app di scansione esistenti.

Questo passaggio è consigliato solo se sai esattamente quale app utilizzi per utilizzare lo scanner sul tuo computer. Non tutti i dispositivi di scansione verranno associati a un'app.

Se non sei sicuro di come abbinare lo scanner a un'app sul tuo computer, vai al passaggio successivo.

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Reimpostare il sistema di stampa

L'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi quando non è possibile eseguire la scansione dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.10 consiste nel reimpostare il sistema di stampa. Tieni presente che questo passaggio annullerà tutti i lavori associati al dispositivo nella coda Stampanti e scanner. Inoltre, ripristina tutte le impostazioni del dispositivo ai valori predefiniti di fabbrica, rimuove le preferenze e rimuove tutti i dispositivi dall'elenco Stampanti e scanner.

1. Visita le Preferenze di Sistema del tuo computer e fai clic sull'opzione Stampanti e scanner.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse o premere ctrl nel riquadro bianco sul lato sinistro in cui sono elencate le stampanti e selezionare l'opzione per reimpostare il sistema di stampa.
3. Una finestra pop-up ti chiederà di confermare il ripristino. Fare clic su Reimposta per confermare.
4. Si aprirà un'altra finestra che richiederà nome utente e password dell'amministratore di sistema. Una volta confermato, il computer ripristinerà il sistema di stampa.

Aggiungi scanner

Una volta ripristinato il sistema di stampa, è possibile aggiungere nuovamente i dispositivi.

1. Accendere lo scanner per una connessione automatica al computer. Se non si connette automaticamente, aggiungere nuovamente lo scanner manualmente.
2. Visita le Preferenze di Sistema del tuo computer e fai clic sull'opzione Stampanti e scanner.
3. Fai clic sull'icona più nell'angolo in basso a destra del menu a sinistra. Fare clic sul nome del dispositivo che si desidera utilizzare, quindi fare clic su Aggiungi. Questo scanner è ora disponibile per l'uso.

Utilizza il software driver per gestire il tuo Mac

Stampanti e scanner utilizzano minuscoli software chiamati driver per connettersi al computer. Sebbene sia possibile connettere i driver manualmente, gli aggiornamenti automatici dei driver possono sostituire questi passaggi e mantenere i dispositivi funzionanti senza problemi. I driver aggiornati possono persino prevenire i problemi dello scanner prima che si verifichino.